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常见问题
问:企业账号认证后,营业执照过期/法人变更/注销是否有影响?
答:
(1)营业执照过期不影响平台款项入账,但是会影响提现,因此请在第一时间更新营业执照;
(2)若法人变更后涉及资金问题,请在转让前清空余留款项,分配店铺归属,避免产生纠纷;
(3)若营业执照即将注销,请在注销前清空余留款项,并及时处理所绑定的店铺,营业执照注销后该账号将无法继续为您提供服务。
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问:未支付且支持部分支付的账单支持关联多笔入账流水吗?
答:未支付且支持部分支付的账单可关联多笔入账流水。
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问:如何批量添加收款人?
答:登录光子易(PhotonPay),点击“账户” > “付款” > “收款人” >“批量添加收款人”,下载批量添加模版,按照要求填写后上传即可。
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问:支付链功能主要可以应用在哪些场景?
答:支付链功能主要用于需要定制化产品给到消费者或小B客户的场景,您可直接创建支付链接提供给消费者支付购买。如果您有其他的业务场景需要用到该功能,可联系您的专属客户经理确认是否可支持。
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问:光子卡会产生关联吗?
答:不会产生任何关联。光子卡采用不记名形式,支持自定义用卡人信息,且不重复生成卡号,因此在您绑定平台进行支付时不会产生任何关联。
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问:忘记6位数固定验证码了怎么办?
答:如果忘记,可在“设置”-“双因子验证”处进行重设。
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